Sempre confira o carrinho de compras para ter a certeza que está comprando o que deseja.
Utilizamos as melhores matérias-primas e técnicas de desenvolvimento para criar produtos que são sinônimo de qualidade. Nosso compromisso é primar, acima de tudo, pela total satisfação de nossos clientes.
Trabalhamos com amor e dedicação para fazer da nossa loja um espaço especial. Aqui, a arte encontra o bem-estar, com o propósito de valorizar a sua autoestima em cada detalhe.
Cuidamos de cada etapa do processo — da fabricação ao envio — com máxima atenção. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer e estamos prontos para oferecer todo o suporte necessário. Nossa Política de Troca e Devolução foi criada respeitando rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a sua tranquilidade e confiança em nossa marca.
Empenhamo-nos em apresentar cada detalhe de nossos produtos com clareza, por meio de fotos e descrições minuciosas. Ainda assim, caso o item recebido não atenda plenamente às suas expectativas, nossa Política de Troca, Devolução e Arrependimento (consulte) traz todas as orientações necessárias para assegurar o seu direito.
Em certos produtos, por serem peças desenvolvidas com processos manuais, podem naturalmente apresentar pequenas variações e particularidades que conferem a cada item em uma identidade única. Essas características não são consideradas defeitos, mas sim a prova da autenticidade e do trabalho artesanal dedicado a cada criação por não serem confeccionadas em série. Ao escolher uma de nossas peças, caso seja artesanal ou parcialmente, você celebra o design que valoriza a singularidade acima da produção em série.
Ressaltamos que as cores dos produtos podem sofrer pequenas variações, dependendo da configuração e da resolução de cada tela utilizada para visualização.
O nosso canal oficial para solicitações de troca e devolução é o e-mail [email protected] e no caso de outras informações ou suporte, você também pode nos contatar via WhatsApp pelo número (16) 99749-7750.
Teremos o maior prazer em atendê-lo com todo o carinho.
CONSIDERAÇÕES AO RECEBER O SEU PEDIDO
Recebeu seu produto? Que espetáculo! Dividimos com você esta felicidade e esperamos que a sua experiência conosco seja encantadora!
Para sua experiência ser ainda melhor, é importante que você confira seu pedido no ato do recebimento.
Nossa equipe prepara e embala seu pedido com máxima atenção e afeto. Para sua segurança, recomendamos que verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Caso identifique a embalagem aberta, avariada ou sinais de violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente através de nossos canais oficiais.
Ressaltamos os nossos canais oficiais de contato: [email protected] e WhatsApp (16) 99749-7750.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO E/OU DESISTÊNCIA
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, à contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:
• O cliente deverá informar através do nosso email [email protected] o motivo da recusa/devolução, informações pessoais que confirme os dados cadastrados em nosso site como o CPF e outros, como a data da devolução;
• O produto não poderá ter indícios de uso;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal de compra, etiquetas, tags e todos os produtos recebidos originalmente.
Atenção:
• Qualquer produto enviado para nós que não cumpra as condições e os requisitos será devolvido ao comprador sem consulta prévia;
• Atentar para o preenchimento do endereço no nosso site, qualquer alteração deve ser informada antecipadamente, em tempo hábil para postagem correta, não nos responsabilizamos por qualquer custo adicional;
• Se ficar constatado um defeito de fabricação, será feito através da LOGISTICA REVERSA, este custo é por nossa conta. Após iniciar o processo de troca cumprindo todos os requisitos, você receberá um código para esta postagem;
• Caso sua solicitação de devolução do produto esteja dentro dos critérios para a aprovação, o valor poderá ser devolvido pela nossa loja em até 48 horas úteis (não contabilizando finais de semana nem feriados).
Importante!
Não temos a obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais de mau uso. Reservamo-nos o direito de não efetuar trocas, assim como não aceitar devoluções que não estejam de acordo com as regras descritas nesta Politica de Troca e Devoluções.
Dúvidas? Entre em contato com a gente para conversar.
TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se ao receber o produto, você notar qualquer defeito de fabricação, não se preocupe! Basta entrar em contato conosco observando as seguintes condições:
• O cliente deverá obedecer ao prazo máximo de 30 dias após a compra para iniciar o processo de troca.
• O cliente deverá informar através do nosso email [email protected] a situação da peça detectada, bem como anexar fotos que demonstrem o mesmo, informações cadastrais como o CPF e a data da devolução. A devolução deverá ser feita pela mesma pessoa que a comprou.
Os nossos canais oficiais de contato são nosso email [email protected] e o WhatsApp (16) 99749-7750.
Horário de atendimento de Segunda à Sexta-feira das 09:00 às 12:00 | 13:45 às 17:00hs.
